jeudi 30 novembre 2017

Est-ce que Simple CRM se synchronise avec le logiciel X ou Y ?

La liste des systèmes nativement connectés à Simple CRM est disponible sur: https://crm-pour-pme.fr/index.php/connecteur-crm

Pour les systèmes non repris dans cette liste, il faut comprendre que cela ne dépend pas uniquement de Simple CRM, mais avant tout des possibilités offertes (ou non) par le logiciel que vous désirez brancher sur Simple CRM.

La première étape de travail est donc que vous contactiez les éditeurs de cette solution et que vous leur expliquiez votre besoin. Vous pouvez leur indiquer que Simple CRM propose une API afin de permettre à leur application de dialoguer avec Simple CRM. La documentation de l'API est disponible sur: https://crm-pour-pme.fr/api/doc/home

Sur base des réponses apportées, merci de reprendre contact avec nous afin que nous planifions un RDV avec un conseiller Simple CRM pour d'étudier ensemble le meilleur moyen de répondre à votre besoin.

lundi 13 novembre 2017

Avantage Simple CRM sur Sellsy

Je pourrai bien entendu argumenter sur les différences de qualité entre Simple CRM et Sellsy. Mais bien entendu, ce retour ne serait pas, de votre point de vue, totalement neutre, ce qui est bien compréhensible.

Je me permettrai donc juste de mettre en lumière leur politique très tendancieuse de renouvellement de contrat où Sellsy double carrément le montant des abonnements. Voir les témoignages de clients Sellsy mécontents sur: https://forum.pragmaticentrepreneurs.com/t/sellsy-est-tombe-sur-la-tete-sellsy-versus-sage-online/6861

Je cite un client Sellsy: "Utilisateur de Sellsy depuis 1 an, je viens de recevoir le devis de renouvellement de notre abonnement. L’augmentation sur les mêmes modules est de 195%, soit de 489€/an on est passé à 1440€/an ! "

Beaucoup de clients Sellsy viennent vers nous pour deux raisons.

La première est qu'ils ne peuvent pas tolérer les changements de tarification non justifiés de cet éditeur (Simple CRM, de son côté, n'a jamais indexé ses prix depuis 10 ans et si par malheur, nous devions indexer, la méthode de calcul de l'indexation est présente dans le contrat afin de vous protéger de tout abus).

La deuxième est la manque de qualité du support de Sellsy qui d'après d'anciens clients laisse à désirer, l'assistance en ligne ayant été supprimée au profit d'un support uniquement payant (voir toujours le lien transmis avant avec témoignage client: "Vous avez supprimer l’assistance online...").

jeudi 14 septembre 2017

Simple CRM pas adapté à mes besoins spécifiques

Aucun logiciel CRM ne peut prétendre être parfaitement adapter à vos besoins dès la prise en main.

C'est pourquoi, Simple CRM peut être personnalisé, via l'ajout/suppression de processus métier, l'ajout de champs, la création de rapport sur mesure, la mise en place de modèle d'e-mail et de scénario de travail automatisés.

Pour mieux comprendre comment adapter Simple CRM à vos besoins spécifiques, je vous invite à lire cette explication: http://www.simple-crm-support.com/2017/01/comment-adapte-simple-crm-mes-besoins.html

mardi 5 septembre 2017

La synchrosation Google Contact ne fonctionne pas en démo

En effet la fonction de synchronisation de Google Contact ne fonctionne pas en démo et ce pour deux raisons:

  • nous devons relier votre serveur à Google Contact, ce qui est une manipulation que nous devons effectuer à la main et qui n'est possible que sur les serveurs de production
  • nous devons payer chaque synchronisation

mardi 20 juin 2017

Synchronisation Google Application / G suite

Simple CRM dialogue avec les outils de la suite Google.

D'abord avec Gmail, puisque vous pouvez écrire des e-mails dans Gmail via des modèles présents dans Simple CRM (voir: http://www.simple-crm-support.com/2014/03/comment-faire-pour-que-simple-crm.html) et depuis un contact voir tous les emails échangés, présents dans Gmail (voir: http://www.simple-crm-support.com/2015/04/comment-gerer-les-emails-entrants-et.html).

Ensuite, avec Google Contact. Voir explication: http://www.simple-crm-support.com/2014/01/comment-synchroniser-votre-compte.html

Avec Google Calendar (attention que Simple CRM reste le système maître). Voir explication pour la mise en place sur: http://www.simple-crm-support.com/2015/02/comment-afficher-lagenda-simple-crm.html

Et enfin avec Google Drive. Voir notice technique sur: http://www.simple-crm-support.com/2014/01/comment-stocker-un-document-dans-simple.html

mardi 16 mai 2017

Question sur le contrat

Notre direction exige que tous les échanges relatifs au contrat se passent par écrit afin que nous ayons la preuve des éléments apportés à la connaissance des clients.

Merci dès lors de me transmettre vos questions par écrit. 

Merci pour votre compréhension.

jeudi 27 avril 2017

SALES AUTOMATION

Le terme SALES AUTOMATION couvre des milliers de possibilités de scénario de suivi client.

Pour répondre à votre question de façon précise, il faudrait que vous me transmettiez le scénario d'accompagnement client que vous désirez mettre en place.

En général, la configuration de Simple CRM permet de rencontrer la majorité des demandes de SALES AUTOMATION, mais sans connaitre vos besoins précis, il m'est impossible de vous le garantir.

mardi 14 mars 2017

Est-ce que Simple CRM se synchronise avec: Joomla, Prestashop, Druppal, Wordpress ?

Simple CRM peut dialoguer aussi bien avec un simple formulaire de prise de contact qu'avec un site web e-commerce complet.

Pour plus d'information, merci de visiter la page: http://crm-pour-pme.fr/index.php/synchronisation-prestashop-drupal-joomla-wordpress-etc

Si vous désirez des détails techniques, voici une information pour le dialogue avec WordPress http://www.simple-crm-support.com/2014/09/comment-configurer-votre-site-web.html et un exemple pour Prestashop: http://www.simple-crm-support.com/2014/09/comment-envoyer-automatiquement-les.html 

Après c'est exactement le même principe technique quelque que soit le système de gestion de votre site Internet.

lundi 13 mars 2017

Puis souscrire en tant que particulier à Simple CRM ?

Oui. Pour ce faire, vous devrez indiquer votre numéro de carte d'identité ou de passeport à la place du numéro de TVA et joindre une copie (ou photo) de la carte ou du passeport avec le contrat.

Est ce que Simple CRM s'intègre dans Outlook ?

Le calendrier Simple CRM peut s'afficher dans Outlook.

Vous pouvez synchroniser les contacts depuis Simple CRM vers Outlook (ou si nécessaire mettre en place une synchronisation complète).

Vous pouvez transférer les emails importants depuis Outlook vers Simple CRM.

Simple CRM pour rédiger des e-mails sur base de modèles directement dans Outlook.

jeudi 12 janvier 2017

Où trouver les factures de mes newsletters ?

Votre facture est disponible dans l'espace facturation http://mailing.crm-pour-pme.fr/billing/ : donc BILLING en anglais. Voir image ici: http://crm-pour-pme.fr/index.php/faq/11577-comment-configurer-le-mass-mailing

Puis avoir des mises en page de document dans l'ERP autres que celles proposées ?

Non. Nos modèles sont faits pour respecter les normes internationales et ceci pour 3 raisons:
- la compatibilité avec les enveloppes à fenêtres
- l'obligation pour certaines entreprises normées ISO de respecter des standards
- l'obligation de structurer les documents afin qu'ils puissent être lisibles par les OCR

Libre à vous de changer les couleurs, le logo, les textes des conditions, etc: mais les canevas de mise en page global se doivent de respecter les normes pré-citées.

jeudi 1 décembre 2016

A qui appartient les données présentes dans Simple CRM?

Toutes les données vous appartiennent.

Nous ne savons d'ailleurs par lire vos données qui sont chiffrées, ainsi que les documents stockés et vos communications avec nos serveurs, dans un protocole de chiffrages en 4096 bits.

A titre de comparaison les transactions bancaires sont protégées par un chiffrages en 256 bits.

Je me permets de souligne que vous pouvez à tout moment récupérer toutes vos données. Voir les différents explications sur: http://comment-utiliser-simple-crm.blogspot.fr/search/label/Export

Bien entendu, seul votre Administrateur Simple CRM pourra faire cela, afin d'éviter que n'importe quel employé puisse voler votre base de contact.

mercredi 16 novembre 2016

Comment fonctionne la détection des clients de HaPPi ?

HaPPi transmet entre 4 et 6 clients potentiels à vos commerciaux, chaque jour. Pour cela, elle va chercher des clients dans un base de données de type "Big Data" qu'elle a créé (+/- 12.000.000 fiches sociétés) sur base d'un profil "idéal" qu'elle aura défini.

Pour que HaPPi puisse détecter les clients qui vous intéressent, il faut qu'elle puisse en établir tout d'abord un profil. C'est logique: pour trouver quelque chose, il faut d'abord savoir ce que l'on recherche.

Pour que HaPPi puisse établir un profil, il faut que votre Simple CRM contienne des données. Sans données dans le CRM, il lui est impossible de connaitre les caractéristiques de vos clients.

Afin qu'HaPPi puisse réaliser ce travail, il est donc essentiel de bien remplir les fiches des contacts et de bien utiliser les interactions. C'est en effet sur base du contenu de vos interactions que HaPPi sera à même de comprendre les liens qui vous unissent à vos contacts.

Pour bien comprendre comment fournir des données à HaPPi, merci de lire avec attention l'explication suivante: http://www.simple-crm-support.com/2016/11/comment-bien-utiliser-simple-crm-afin.html


mercredi 19 octobre 2016

Assureur : LEAD

Simple CRM est utilisé par de nombreux assureurs "multi-cartes", ainsi que par des compagnies d'assurance.

En effet, Simple CRM vous permet de gérer vos opportunités de vente et de stocker vos contrats (reliés à l'assuré), de gérer les renouvellements de contrat, les suivis de dossier, etc. Il existe d'autres informations sur: http://crm-assurance.blogspot.fr

Si vous désirez dialoguer avec un conseiller spécialisé dans l'implémentation de Simple CRM chez les assureurs, n'hésitez pas à m'en faire la demande.

Assureur : "Simple CRM ne correspond pas à mon activité"

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Cependant, je suis un peu surprise par celui-ci car Simple CRM est utilisé par de nombreux assureurs "multi-cartes", ainsi que par des compagnies d'assurance.

En effet, Simple CRM vous permet de gérer vos opportunités de vente et de stocker vos contrats (reliés à l'assuré), de gérer les renouvellements de contrat, les suivis de dossier, etc.

Il existe d'autres informations sur: http://crm-assurance.blogspot.fr

Si vous désirez dialoguer avec un conseiller spécialisé dans l'implémentation de Simple CRM chez les assureurs, n'hésitez pas à m'en faire la demande.

vendredi 30 septembre 2016

Application Mobile Simple CRM

Simple CRM est accessible sur votre mobile et votre tablette via un navigateur web.

Vous pouvez vous connecter via l'interface classique qui est "responsive" et si vous avez un mobile à petit écran, une interface dédiée est disponible. Voir explication sur: http://www.simple-crm-support.com/2014/01/comment-se-connecter-simple-crm-avec-un.html

Une application mobile / tablette dédiée pour IOS, Android et Microsoft sortira en 2017. Cette application proposera des options avancées comme le travail en mode déconnecté, la signature des bons de commande sur l'écran, etc.

jeudi 30 juin 2016

Comment est construit le prix de Simple CRM ?

Certains clients pensent que le prix de Simple CRM est basé sur le coût de leur serveur. C'est beaucoup plus complexe que cela.

Le prix est d'abord constitué par une base de frais fixes, répartie sur tous les clients. Ces frais sont (liste non exhaustive) : salaires des employés, les frais de R&D, les loyers des bureaux, les frais de marketing, la publicité, les assurances, etc.

Ces frais représentent 7,5 Euro par utilisateur de Simple CRM et par mois.

Pour les mono-utilisateurs, nous travaillons donc à perte. Nous estimons que les mono-utilisateurs sont un investissement sur le long terme et d'excellents ambassadeurs qui promeuvent la qualité de Simple CRM atour d'eux.

Vient ensuite, le deuxième facteur de calcul. Le deuxième facteur de calcul est une série de frais supplémentaires qui sont (liste non exhaustive) : la bande passante utilisée, la mémoire ram, le CPU, l'espace disque, l'espace des backup, la quantité de questions au support, le prix/temps de l'acquisition client, le coût financier des factures impayées, etc…

Plus un client est grand et plus ces indices augmentent, et donc plus le prix est cher.

Le prix de Simple CRM a donc été construit sur une moyenne de ces différents indices afin de proposer à tous, un prix qui reste en 6 et 10 fois moins chers que les prix du marché.

mardi 10 mai 2016

Je n'ai pas trouvé d'avis utilisateur

Vous n'avez pas bien cherché. Sur la référence française des logiciels, il y a 574 avis ici: http://www.01net.com/services-en-ligne/simple-crm-120765/avis/ Une comparaison très clair des qualités de Simple CRM sur ses concurents ici http://socialcompare.com/fr/comparison/crm-online-with-erp-or-any-part-enterprise-management-or-billing-mailing-erp-1oket90u également des notes utilisateurs là http://www.logicielmac.com/logiciel/simple-crm-1575.html d'autres notes utilisateurs sur ce site http://simple-crm.fr.softonic.com/applications-web et j'ai aussi trouvé ce site: http://www.jetelecharge.com/Bureautique/avis-7170-1.php 

jeudi 21 avril 2016

Interfacer / Synchroniser Simple CRM avec le logiciel X ou Y

Le fait de synchroniser, interfacer et/ou connecter un logiciel externe à Simple CRM est possible. Cependant il faut définir ce que vous voulez faire: qui est le système maître, si vous voulez travailler en mono ou bi-driectionnel, quelle est la politique de sécurité, quel système écrit quoi dans l'autre, etc.

Ces questions demandent une réelle analyse de fond. Sur base de ce que vous voulez faire, cela peut être gratuit ou alors cela peut-être payant: tout dépend de la complexité de votre demande.

Si vous êtes déjà soit client Simple CRM, soit en test, merci de contacter le support afin de leur exposer en détail votre demande.

Si vous n'êtes pas encore client, merci de faire une demande de test sur: http://crm-pour-pme.fr/index.php/tester-gratuitement-simple-crm-pendant-15-jours pour ensuite pouvoir dialoguer avec le support à propose de vos besoins.